Un concesionario Lexus de España entre los mejores de Europa en atención al cliente

Desde sus orígenes hace ya más de 30 años, una de las prioriridades de Lexus ha sido la atención al cliente y por ese motivo, desde hace cuatro años creó el Premio Kiwami, , que reconoce a 14 concesionarios por su nivel de excelencia de entre más de 300 de toda Europa, acorde a la singular filosofía japonesa omotenashi (hospitalidad) de Lexus en su interacción con los clientes. Dicha filosofía se basa en el hecho de que los concesionarios traten a los clientes como si fueran invitados en su casa. En particular, consiste en superar las expectativas de los clientes previendo sus necesidades antes que ellos mismos. En el entorno de los concesionarios, esto se traduce en el nivel del sistema de reserva de cita, las instalaciones y el ambiente del establecimiento y el taller, la cortesía dedicada al cliente y la calidad, diligencia y flexibilidad con que se presta el servicio. Entre los ganadores de este año, el Premio Kiawam ha recaido nuevamente en un concesionario de la red de Lexus en España, concretamente en Lexus Sabadell.